1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma daretriva («el Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si utiliza daretriva en nombre de una organización, declara tener la autoridad para vincular a dicha organización.
Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio
daretriva es una plataforma de gestión del conocimiento impulsada por IA que permite a las organizaciones indexar, buscar e interactuar con sus documentos mediante tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation). Funciones principales:
- Ingesta de documentos multiorigen (Google Drive, Confluence, SharePoint, bases de datos, etc.)
- Búsqueda semántica y respuestas de IA con citas
- Agentes de IA personalizables con prompts configurables
- Modelo BYOK (Bring Your Own Keys) para proveedores de IA
- Memoria de equipo y prompts colaborativos
- Licencia Dedicada: implementación local o en nube privada (oferta independiente — contáctenos)
3. Cuentas y organizaciones
3.1 Creación de la cuenta
Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
3.2 Administradores de la organización
Los administradores son responsables de gestionar los usuarios de su organización, incluida la concesión y revocación de accesos, la configuración de agentes de IA y el cumplimiento de estos Términos por parte de todos los miembros.
3.3 Seguridad de la cuenta
Notifíquenos inmediatamente en security@daretriva.com si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Subir o procesar contenido que infrinja las leyes aplicables o los derechos de terceros
- Distribuir malware, spam o código dañino
- Intentar aplicar ingeniería inversa, eludir la seguridad u obtener acceso no autorizado
- Utilizar el Servicio de forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo o degradarlo
- Generar o difundir contenido ilegal, difamatorio o discriminatorio
- Sublicenciar, revender o transferir su acceso sin consentimiento previo por escrito
5. IA y servicios de terceros
5.1 Traiga sus propias claves (BYOK)
daretriva le permite conectar sus propias claves API (OpenAI, Anthropic, Mistral, etc.). Usted es el único responsable de cumplir con los términos de dichos proveedores y de todos los costes asociados. daretriva no es responsable de los resultados generados por modelos de IA de terceros.
5.2 Exención de responsabilidad sobre resultados de IA
Las respuestas generadas por IA se ofrecen únicamente con fines informativos y pueden contener imprecisiones. No confíe en los resultados de la IA para asesoramiento médico, legal o financiero sin una verificación independiente.
5.3 Conectores de datos
Al conectar servicios de terceros, usted declara tener el derecho de acceder e indexar el contenido de dichos servicios. daretriva solo accede al contenido que usted autoriza.
6. Propiedad intelectual
6.1 Su contenido
Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y datos que suba. Al utilizar el Servicio, otorga a daretriva una licencia limitada y no exclusiva para procesar su contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.
6.2 La plataforma daretriva
La plataforma daretriva, incluidos su código fuente, diseño y documentación, es propiedad intelectual exclusiva de daretriva. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.
7. Licencia Dedicada
La Licencia Dedicada es una oferta contractual independiente de los planes SaaS en la nube (Starter, Business, Enterprise). Permite la implementación en su propio entorno, ya sea local o en una nube privada dedicada. Contáctenos en contact@daretriva.com para hablar de ello. En este caso:
- Usted es responsable de la infraestructura, la seguridad y el cumplimiento normativo (según el modelo elegido)
- Las condiciones específicas (SLA, alcance del soporte, precios) se definen en un acuerdo independiente
- Estos Términos se aplican al Servicio alojado en la nube de daretriva; la Licencia Dedicada se rige por el acuerdo comercial correspondiente
8. Planes, facturación y cancelación
8.1 Planes de suscripción
daretriva ofrece los planes Starter, Business y Enterprise, cada uno con una prueba gratuita de 14 días. Las funciones y los límites pueden cambiar con un preaviso de 30 días.
8.2 Pago
Los planes de pago se facturan por organización y mes (o anualmente, con descuento). Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables y no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
8.3 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período de facturación. Tras la cancelación, dispone de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.
9. Disponibilidad y SLA
daretriva tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99,5 % para los planes en la nube. El mantenimiento programado se comunica con al menos 48 horas de antelación. Los planes Enterprise incluyen un SLA dedicado especificado en el contrato.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, daretriva y sus filiales no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios o de datos.
En ningún caso la responsabilidad total de daretriva frente a usted excederá el importe pagado por usted a daretriva durante los doce meses anteriores a la reclamación.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a daretriva por cualquier reclamación, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de su uso del Servicio, su incumplimiento de estos Términos o su vulneración de derechos de terceros.
12. Terminación de la cuenta
Podemos suspender o cancelar su acceso de inmediato en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o impago. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley aplicable. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la jurisdicción en la que daretriva esté registrada, salvo acuerdo escrito en contrario.
14. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los administradores de la cuenta con al menos 30 días de antelación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
15. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? legal@daretriva.com